- مصادر بيانات العملاء الداخلية والخارجية
- تنظيف البيانات وإعدادها للتحليل
- تقنيات تحليل أنماط الشراء والتفاعل
- التحليلات التنبؤية لتوقع احتياجات العملاء المستقبلية
- دراسة حالة: تطبيقات في قطاعي التجزئة والخدمات المالية
- تمرين عملي: إنشاء لوحة معلومات لرؤى العملاء